استغلال التقسيم لتصميم رؤية شاملة للعميل (360 درجة) (360-degree Customer View)
كثيرًا ما تُناقش فكرة رؤية العميل الشاملة (360 درجة) (360-degree Customer View) ولكن نادرًا ما يتم تنفيذها، وهي تقدم سجل شخصي شامل للعميل، يسجل كل أنواع بيانات العميل التي تأتي من الأنظمة والقنوات المختلفة، وتجميعها من أجل تحديد ما هو مثير للاهتمام بالنسبة للعملاء وتطبيق الأفكار لتطوير وتقديم تجارب شخصية للعملاء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة. …
استغلال التقسيم لتصميم رؤية شاملة للعميل (360 درجة) (360-degree Customer View) اقرأ المزيد »
