حلول خدمات الاتصالات

التكنولوجيا الرقمية تغيّر شكل مجال الاتصالات بالكامل.

في عالم يشهد اضطرابات هائلة، يواجه مقدمو خدمات الاتصالات (CSP) تحديات صعبة في تقديم خدماتهم الأساسية.

ونتيجة لذلك، أصبح مقدمو خدمات الاتصالات في جميع أنحاء العالم يعتمدون على التحول الرقمي القائم على البيانات باعتباره الوسيلة الوحيدة لتجاوز التغييرات السريعة والمتزايدة؛ وتقدمي خدمات جديدة وتعزيز تجربة العميل الشاملة.

تجربة عميل (CX) قائمة على البيانات. إما المبادرة أو المعاناة.

مجالات تركيز أنظمة دعم العمليات (OSS)

الخدمات

  • نظام إدارة الشبكات
  • إدارة مخزون الشبكات
  • إدارة التموين والخدمات
  • ضمان الخدمة

المزايا

  • خفض نفقات التشغيل
  • تقليص التكاليف الإجمالية للملكية
  • انتشار أسرع مع قابلية التطور

مجالات تركيز أنظمة دعم الأعمال (BSS)

الخدمات

  • إدارة علاقات العملاء، والشحن والفواتير
  • التجارة والقنوات الإلكترونية
  • تكامل تطبيق المؤسسة (EAI)
  • كشف الاحتيال وضمان الإيرادات

المزايا

  • تعزيز تجربة العملاء
  • رؤية أفضل للأعمال
  • التكيف مع متغيرات بيئة العمل وزيادة الإيرادات