الاستراتيجية الرقمية

نهج شامل للاستراتيجية االرقمية.

إنها مسألة وقت فحسب قبل أن تنهار الركات المتمسكة بالهياكل القديمة أمام الشركات التي تتبنى التحول الرقمي القائم على البيانات.

بأكثر من 10 سنوات من الخبرة في خدمة عملاء من مختلف أنحاء العالم، تعمل BBI على تطوير استراتيجية التحول الرقمي لديك إلى مستوى جديد كليًا. نساعد المؤسسات على الاستفادة من المعلومات على طول الخط من أجل تصميم استراتيجية رقمية تغير قواعد اللعبة لصالحهم.
Digital Strategy

3 ركائز أساسية لتجربة العميل القائمة على البيانات

  • الأشخاص

    من أهم المكونات الرئيسية للاستراتيجية التركيز بشكل أساسي على العميل. ومن أجل تنفيذ ذلك، يحتاج المسوقون إلى فهم حقيقي لشخصية العميل من أجل تطوير التجربة المناسبة له.

  • البيانات

    لا تكون البيانات مفيدة إلا إذا كنت تعلم كيفية تنظيمها، ووضعها في سياقها المناسب، واستخلاص المعلومات منها. بإمكان منصة إدارة البيانات مساعدك في فهم البيانات التي تحصل عليها من عملائكمن خلال إنشاء ملف تعريفي مخصص لكل منهم.

  • المعالجة

    يمكن أيضًا أن نُطلق عليها "الرحلة". بمجرد وجود ملف بيانات خاص بكل عميل، يمكنك عندئذ أن تبدأ في تعديل تجربة كل عميل. أي مرحلة تواصل مع العميل، سواء مباشر أو غير مباشر، بمثابة فرصة لإسعاد هذا العميل.